Nous joindre

Prévoyez arriver au moins 15 minutes avant le début de votre rendez-vous afin que nous puissions vous offrir tous les soins désirés dans les délais prescrits.

Pour un meilleur séjour parmi nous, présentez-vous 30 minutes avant votre rendez-vous, et laissez le temps s’arrêter pendant que vous profitez de l’ambiance apaisante du spa.

N’oubliez pas de remettre votre clé à votre départ à nos réceptionnistes.

Si vous devez annuler votre rendez-vous, nous vous demandons 24 heures d’avis afin de modifier l’horaire de nos thérapeutes. Par contre, plusieurs soins requièrent un avis de 48 heures en cas de modification ou d’annulation. Ainsi, plus tôt vous nous aviserez, plus vite nous pourrons nous ajuster et vous offrir un nouveau rendez-vous dans les meilleurs délais.

Les réservations de groupe doivent être respectées en vertu de l’entente signée avec la direction.

Un montant total de 40 % du prix des soins inscrits sera retenu à toute personne qui manque son rendez-vous et qui omet d’annuler ou de reprendre un rendez-vous selon les modalités décrites ci-dessus.

En cas de maladie ou d’urgence, s’il vous plaît faire parvenir un billet du médecin et aviser la responsable du spa pour ne pas être pénalisé.

Contactez-nous dès que possible. Merci de votre collaboration.

En cas de retard, veuillez nous contacter le plus tôt possible. Nous tenterons de repousser votre rendez-vous, et ce, dans la même journée. Si notre horaire ne nous permet pas de repousser votre rendez-vous, il commencera au moment prévu et votre thérapeute vous offrira le temps restant de votre service à votre arrivée.

Le pourboire est un gage d’appréciation pour un service exceptionnel. Un casier avec le nom de votre thérapeute sera disposé sur le bureau de la réception lors de votre départ. Vous êtes donc libres de juger de la qualité du service que vous avez reçu.

Aux noms des thérapeutes : Merci !

Étant donné notre situation géographique au cœur du centre-ville, nous ne disposons pas de stationnements privés. Par contre, plusieurs stationnements publics et parcomètres pouvant durée jusqu’à 5 heures sont à votre disposition tout près du spa. Pour connaître ses emplacements, nous vous invitons à consulter à nouveau notre carte des environs.

Pour les séjours plus courts, plusieurs espaces de stationnement le long des rues offrent 90 minutes gratuites. Toutefois, surveillez les zones restrictives ainsi que les débarcadères d’autobus.

Le centre Izba Spa n’est aucunement responsable des contraventions de la ville de Québec.

L’autobus est un bon moyen de transport sans tracas pour vous rendre jusqu’au centre. Optez pour le trajet d’autobus 800 et 801 du Réseau de transport de la Capitale (RTC). Il vous laissera tout près de notre établissement.